Da våre medlemmer fornyet medlemskapet sitt i november 2018 skjedde det en feil hos selskapet som sørger for å utføre trekk når noen gjør betalinger på sms. Det førte til at det var noen klansmedlemmer som svarte "OK" på sms'en med spørsmål om de ville være medlemmer i 2019, men som likevel ikke ble trukket de 250 kronene de skulle. 

Vi har heldigvis en årvåken økonomiavdeling som fanget opp problemet. Det har vært en lengre prosess med å få gjort avklaringer på hva som har skjedd. Da det har tatt så lang tid fra du som medlem svarte "OK" til nå, så besluttet vi at det var rett og rimelig å sende deg en SMS før trekket skjer. Vi har derfor sendt ut et varsel på SMS med teksten; 

Hei
Da du fornyet ditt medlemskap på sms for 2019, blei ved en feil beløpet på 250 kr ikke trukket. Teleselskapet vil innen 3 virkedager trekke deg for dette beløpet.
Kontaktinfo: Medlem@klanen.no
Hilsen Klansstyret"

Du som fikk denne SMS'en trenger ikke foreta deg noe som helst, den kommer fra Klanen, og du trekket skulle vært utført for lenge siden og du kan være trygg på at du ikke ender opp med å betale 2 ganger. Klanen har ikke gjort noe feil i denne sammenhengen, vi har kun vært en profesjonell part i en avtale med medlems system leverandør og SMS leverandør og vår rolle har vært at vi avdekket feilen og har jobbet med partene for å få dette korrigert